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西南航空大瘫痪：上万航班被取消，竟因为90年代的IT系统

2022-12-29

上周，超强冬季风暴“埃利奥特”(Storm Elliott) ，导致美国民航业在圣诞假期的这一周里，经历了“数十年一遇”的严重瘫痪。

航班信息追踪工具 FlightAware 的数据显示：从上周三到本周一（21-26日）全美航班取消总数超过了1.7万架次。

好在，在极寒气流经过之后，临近圣诞前夕和圣诞节当天，各航司已经恢复到正常的80%以上水平。

唯独西南航空成了异类：其取消的航班数量越来越多，整个航空公司从圣诞节的五天前开始陷入完全崩溃，直到圣诞节的三天后，仍然处于完全瘫痪的状态。

最近几天到过圣何塞 SJC 机场的硅谷朋友们，应该对下面这样的画面并不陌生：旅行者挤满了出发大厅，队伍甚至排出了航站楼；无人认领的行李堆满了行李转盘区域，到处都是混乱的景象……
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